Termeni si conditii

Garantia produselor

Magazinul nostru ofera o garantie de 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare. Termenul incepe din momentul in care comanda ajunge la client. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr 449/2003.
Garantam respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta.

Pentru reclamatii si sugestii va rugam sa ne scrieti pe adresa office@hainefaine.eu

Returnarea produselor

Oferim retur gratuit a produselor, in conditiile legii.

Produsele se pot returna in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Colete primite in a 15-a zi de la primire se vor refuza.

In vederea returnarii produselor trebuie respectati urmatorii pasi:

- produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;
- nu trebuie sa poarte urme de purtare; 
- trebuie sa contina etichetele si documentele cu care au fost trimise; 
- nu se accepta colete cu ramburs; 
- cheltuielile transportului de retur vor fi suportate de catre DyFashion, in cazul in care nu se doreste altceva in schimb; 
- puteti opta pentru returnarea banilor sau schimb cu un alt produs;
- contravaloarea produselor va fi returnata in maxim 7 zile lucratoare, prin transfer bancar;
- in cazul in care s-a beneficiat de transport gratuit la o comanda mai mare de 500 de Lei, iar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica de 300 de lei, avantajul transportului gratuit se pierde, si se vor scadea din valoarea totala 15 Lei;

Coletul se trimite inapoi prin Urgent Cargus sau Fan Courier, cu plata transportului la destinatar (Aestetics Store), la adresa Str. Alex.Vlahuta 16, Sibiu. In colet se va pune, langa produs, o coala A4 cu numele si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banutii si motivul returnarii.

Protectia datelor personale

Aestetics Store este inregistrat la Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu nr. 8133.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate si livrarii acestora catre dumneavoastra. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate, implică acceptul explicit al dumneavoastră, cu privire la acestea și reprezintă întreaga ințelegere (contractul) dintre părti.

Aestetics Store poate colecta de la dumneavoastră date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastră și dacă ni le furnizați voluntar.

Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

 • facturării produselor/serviciilor comandate de către dumneavoastră;

 • livrării acestora;

 • comunicare catre dumneavoastra a unor oferte speciale

Conform legii, dar si din respect fata de clienti, certificam faptul ca nu vom transmite datele tale personale catre nicio alta institutie sau persoana. Singura exceptie de la aceasta regula o constituie autoritatile competente, care au rolul de a verifica legal orice tranzactie comerciala facuta online.

Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Politica de confidențialitate se supune legislației române. În caz de litigiu, se va încerca, mai întâi, o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul nostru. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă în termenul precizat anterior, va fi considerată competentă instanța judecatorească din raza teritorial-administrativă unde se găsește sediul nostru.

Nu incurajam SPAM-ul, nu vom comercializa, nu vom oferi si nici nu vom face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@hainefaine.eu. De asemenea, ar trebui sa stii ca este dreptul tau sa modifici sau sa stergi orice informatii din baza noastra de date, printr-un simplu mesaj la aceeasi adresa de e-mail.

Serverele pe care site-ul este găzduit sunt protejate de acces fizic și la distanta limitat, fiind instalate în incinte adecvate tehnic și din punctul de vedere al securității. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a vă proteja datele cu caracter personal colectate.